Trophée des Marques

Service clients

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Livraisons

Projectif - Trophée des Marques met tout en oeuvre pour effectuer des livraisons rapides et qualitatives.
Les commandes sont livrées dans un délai maximum de 8 jours à compter de la date de validation de la commande, sauf mention de délais particuliers pendant les périodes de congés et nonobstant tout cas fortuit ou de force majeure qui retarderait la livraison indépendamment de la volonté et des diligences de PROJECTIF.
Les colis sont envoyés à l'adresse indiquée sur la commande comme étant l'adresse de livraison qui doit se trouver en France métropolitaine ou dans les DOM-TOM. Tout colis sera accompagné d'une facture.
Les livraisons sont assurées par la poste, en colissimo recommandé pour la zone France métropolitaine et en colis postal prioritaire pour l'international et les Dom-Tom.
Le délai de livraison est communiqué à titre indicatif et un dépassement éventuel ne pourra donner lieu à aucune demande, réclamation ou dommage et intérêts, refus de la marchandise ou annulation de la commande.
Nous vous invitons à bien vérifier l'état du produit livré. En cas de non-conformité ou de vice apparent, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la livraison pour former une réclamation ; passé ce délai, le produit sera réputé conforme et exempt de tout vice apparent.

Reprise des produits

Tous les articles visibles sur le site www.tropheedesmarques.com peuvent faire l'objet d'échange ou d'un remboursement, à l'exception des articles personnalisés.
Le délai pendant lequel vous pouvez solliciter l'échange ou faire valoir votre droit à rétractation est de 7 jours à compter de la date de réception du ou des articles.
Le retour du ou des articles dans ce délai doit impérativement être accompagné du bordereau de commande, de l'article dans son emballage d'origine à l'adresse suivante :

    Trophée des Marques
    PROJECTIF
    5-7 rue de l'amiral courbet
    94165 Saint Mandé Cedex.

Si le colis ou la marchandise est retournée selon votre volonté, les frais d'envoi sont à votre charge.
Seront refusés par PROJECTIF tout article endommagé, incomplet ou salis qui n'aurait pas fait l'objet de remarques ou de réserves expresses par le client dès la livraison.

Chèque cadeau

Le chèque cadeau tropheedesmarques.com est utilisable sur toutes les boutiques Trophée des Marques. Il est personnel et à utilisation unique. 

Comment utiliser votre chèque-cadeau tropheedesmarques.com ?

  • Sélectionnez les articles de votre choix, validez votre commande et identifiez-vous.
  • Dans « Choix du mode de paiement », dans la rubrique « Règlement par compte chèque-cadeau», saisissez la référence de votre chèque-cadeau puis validez.
  • Si le montant du chèque-cadeau saisi est supérieur au montant total de votre commande, le solde restant est crédité automatiquement sur votre compte chèque-cadeau. Vous pourrez ainsi régler votre prochaine commande en choisissant ce mode de paiement et en complétant votre règlement, le cas échéant, par carte bancaire.
  • Si le montant du chèque-cadeau saisi couvre partiellement le montant de votre commande, dans ce cas le solde de votre commande est affiché et vous êtes dirigé vers la plateforme de paiement sécurisée pour un règlement complémentaire par carte bancaire (dans le cas d’un règlement par compte chèque-cadeau, seul le règlement par carte bancaire est accepté).
  • Si le montant du chèque-cadeau saisi est égal au montant de votre commande, il vous suffit de cliquer sur « Créditer mon compte » puis de valider les Conditions Générales de Ventes pour continuer.
  • Vous avez la possibilité de saisir plusieurs chèque-cadeau valides. Votre compte chèque-cadeau sera alors crédité automatiquement du montant des différents chèques-cadeau.


Votre compte chèque-cadeau tropheedesmarques.com

  • Vous avez la possibilité de consulter à tout moment le solde de votre compte chèque-cadeau dans la rubrique « Compte personnel » ainsi que la date de validité de votre solde.
  • Un nouveau chèque cadeau peut être enregistré à partir de votre compte personnel dans la rubrique  « Mon compte chèque cadeau » dès lors que votre compte chèque cadeau est positif.
  • Une fois déposé sur votre compte, toute somme, partiellement ou non utilisée, y sera disponible jusqu’à la date de validité indiquée.
  • Un chèque-cadeau ne peut être enregistré qu’une seule fois.


IMPORTANT : Le chèque cadeau tropheedesmarques.com ne donne pas lieu à des remboursements. Non endossable, il est valable une fois. L’utilisation même partielle de votre chèque-cadeau n’entraînera aucune contrepartie monétaire sous quelque forme que ce soit.


 

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